Términos & Condiciones

1. Sobre esta web

thegaybakershop.com presenta la carta, experiencias, tortas, locales y servicios de The Gay Baker. La web no funciona actualmente como un checkout de comercio electrónico: una solicitud enviada desde la web o iniciada por WhatsApp no constituye por sí sola un pedido confirmado.

2. Proveedores por local

Surquillo: Chicha Exports S.A.C., RUC 20608659189, Santa Rosa 147, Surquillo 15047, Lima.

Miraflores: London Foods S.A.C., RUC 20615516890, Calle Bellavista 538, Miraflores 15074, Lima.

3. Precios, disponibilidad y confirmación

Intentamos mantener precios, horarios y catálogo actualizados. La disponibilidad puede variar por producción, capacidad operativa, ingredientes, stock o eventos. El envío de una solicitud no implica aceptación automática. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando The Gay Baker confirma expresamente el producto, precio total, local, fecha y horario de recojo y, cuando corresponda, se ha registrado el pago o depósito solicitado.

Si la fecha u horario solicitado no puede atenderse por volumen de pedidos, disponibilidad de producto u otra necesidad operativa, podremos rechazar la solicitud o proponer una alternativa antes de confirmar el pedido.

4. Pedidos de Tortas Enteras

Los pedidos pueden solicitarse por WhatsApp o directamente en tienda y deben realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación. Un plazo menor solo se acepta cuando el local lo autoriza expresamente y confirma que puede producir y entregar la torta en esas condiciones.

El pago se coordina con el local y puede realizarse mediante los medios informados al cliente, incluidos enlaces de pago cuando estén disponibles. Antes del pago se confirma el producto, el importe y las condiciones principales del pedido.

5. Recojo, transporte y conservación

Una vez confirmado el pedido, es responsabilidad del cliente recogerlo en el local, fecha y horario acordados. Si prevés un retraso, debes contactar al local cuanto antes. Al tratarse de productos perecibles, The Gay Baker no puede garantizar la misma calidad cuando el recojo se produce con un retraso significativo respecto del horario acordado.

Una vez entregado el producto conforme al pedido, su transporte y conservación pasan a ser responsabilidad del cliente. Recomendamos transportar las tortas en auto o taxi, en una superficie plana, evitar motocicletas y mantenerlas refrigeradas según las indicaciones del equipo. Esto no limita los derechos del consumidor frente a un defecto, falta de conformidad o incumplimiento existente al momento de la entrega.

6. Cambios, cancelaciones y problemas de cumplimiento

Las solicitudes de cambio o cancelación se evaluarán según la antelación y el estado de producción. Cuando la preparación, compra específica de insumos o personalización ya haya comenzado, la posibilidad de cambio o devolución puede quedar limitada en relación con lo ya preparado o comprometido, sin afectar los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

Si The Gay Baker no pudiera cumplir un pedido ya confirmado y pagado por una causa atribuible a nosotros, coordinaremos con el cliente una alternativa razonable —por ejemplo, otra fecha o producto— o la devolución correspondiente.

7. Productos artesanales y alérgenos

Nuestros productos son artesanales, por lo que pueden existir variaciones razonables de acabado, tono, forma o decoración sin alterar las características esenciales del producto solicitado. El cliente debe comunicar alergias o restricciones alimentarias antes de confirmar el pedido. Podemos informar ingredientes y procedimientos habituales, pero no describiremos un producto como libre de un alérgeno salvo que podamos garantizarlo expresamente.

8. Afternoon Tea

La experiencia cuesta actualmente S/65 por persona, para mínimo dos personas. En Surquillo requiere reserva; en Miraflores puede estar disponible sin reserva según la operación, aunque recomendamos consultar. Habitualmente se solicita un depósito del 50%.

Las reprogramaciones hasta el día anterior pueden hacerse cuando todavía no se ha preparado la experiencia. Un cambio el mismo día a otra fecha implica S/20 adicionales por persona. Dentro de las tres horas previas a la reserva o en caso de no presentarse, se pierde el depósito. Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor cuando el servicio no pueda prestarse por causa atribuible al proveedor o exista un incumplimiento.

9. Empresas, catering y eventos

Las propuestas de catering, Afternoon Tea corporativo, regalos, activaciones, pedidos de volumen, salones privados y alquiler de espacios se cotizan caso por caso. Una conversación por WhatsApp o correo inicia una solicitud y no constituye por sí sola una reserva o contratación; el alcance, precio, fecha, capacidad, pagos y condiciones se confirman por separado.

10. Promoción newsletter — 15% Tortas Enteras

Promoción para nuevos suscriptores que otorguen consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales de The Gay Baker y confirmen su correo mediante el proceso de doble opt-in de Kit. Cada código es individual, de un solo uso y otorga 15% de descuento en la primera Torta Entera del catálogo regular. No es acumulable con otras promociones o descuentos, no tiene valor en efectivo y no puede transferirse para usos múltiples.

El pedido debe quedar realizado y confirmado a más tardar el 15 de octubre de 2026 y el recojo debe producirse a más tardar el 31 de octubre de 2026. Se aplica la regla general de 48 horas de anticipación; cualquier plazo menor requiere autorización expresa del local. Todos los pedidos continúan sujetos a disponibilidad y capacidad operativa para la fecha y horario solicitados.

Cantidad mínima disponible para la promoción: 100 usos promocionales. La promoción podrá continuar por encima de esta cantidad durante su periodo de vigencia; esta cifra no constituye un límite máximo de pedidos ni de códigos que The Gay Baker pueda aceptar.

El código se emite al solicitar el alta, pero solo puede canjearse después de que Kit confirme la suscripción. El canje se registra al confirmar el pedido. La responsabilidad de presentarse para el recojo permanece con la persona que realiza el pedido.

11. Propiedad intelectual

La marca, fotografías propias, textos y elementos visuales de The Gay Baker no deben reutilizarse comercialmente sin autorización. Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Contacto y reclamos

Para asuntos administrativos o generales: info@thegaybakershop.com. Los pedidos y reservas se gestionan por los canales de cada local. Para reclamos o quejas, utiliza el Libro de Reclamaciones correspondiente.